一位眼鏡店老板的開店經(jīng)歷及建議（干貨分享）

作者：陽光視線 時(shí)間：2022/3/31 14:19:48

怎么開眼鏡店？開眼鏡店是否賺錢？開眼鏡店難不難？相信很多新手小白心里都有這個(gè)疑問，但不知道從 何處尋找答案，下面陽光視線眼鏡店裝修公司，給大家分享一位眼鏡店老板的真實(shí)開店經(jīng)歷以及建議，全部都是干貨，希望能幫得到你。

原文：

我從事眼鏡行業(yè)七年，先是在兩家知名眼鏡公司上過班，最高職位到主任，后來自己開店，目前總共開了三家，第一家社區(qū)小店，投入七萬左右，苦苦經(jīng)營一年，最終因?yàn)榈谝淮伍_店各個(gè)方面沒什么經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)營不善而告終。打工跟開店完全是兩碼事，看起來不難，除了會(huì)些專業(yè)知識(shí)之外實(shí)什么都要重新開始。第二家開在學(xué)校旁邊，投入十萬左右，這次在店鋪宣傳，產(chǎn)品選購及老顧客維護(hù)上下足了功夫，也實(shí)現(xiàn)了小有盈利。但最終因?yàn)閷W(xué)校搬遷結(jié)束了這家店！第三家店開在大街旁，次干道，總共投入二十萬左右。剛開始業(yè)績也不怎么樣，平分下來每個(gè)月能拿個(gè)五六千，經(jīng)過不斷的努力經(jīng)營，業(yè)績也逐漸轉(zhuǎn)好，從每個(gè)月拿五千到一萬，再到一萬五，好的時(shí)候甚至兩萬，感覺還是很滿足的。我們一共四個(gè)人，一個(gè)合伙人，兩個(gè)請(qǐng)的，他們工資基本保持在四千左右，保證每個(gè)月休息十天。月入一萬多對(duì)于大老板來說不屑一顧，但對(duì)我這種摸著石頭過河，一步一個(gè)腳印踩出來的人來說，還是比較知足的，同時(shí)也相信以后會(huì)越來越好！我把我的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)下，一方面是為了讓高人看到我的不足希望正指，另一方面希望同行多多交流，共同進(jìn)步。

我覺得一個(gè)店要經(jīng)營好主要有幾個(gè)方面，前期的選址、裝修、店名，中期的廣告宣傳、商品定位、服務(wù)態(tài)度和后期的老顧客維護(hù)及對(duì)顧客的大數(shù)據(jù)分析！這幾方面做的好不愁沒錢賺！我以下說的更多的是考慮資金有限，像我一樣只有幾萬起家的同胞。

選址篇：選址是最先要做的也是最重要的事，寧愿多花一兩個(gè)月的時(shí)間考察，也不要急著隨便開張！首選學(xué)校周邊，消費(fèi)群體集中，需求大，復(fù)購率高，消費(fèi)額中，店租也不會(huì)貴的離譜，如果你找到這樣的地址那就要恭喜你已經(jīng)成功了一半！大學(xué)大專最好，高中技校次之，中學(xué)小學(xué)那市場就大大萎縮了，不建議開。當(dāng)然大學(xué)周邊這么好的店應(yīng)該早就被同行捷足先登了，非常難找！其次選社區(qū)店，要保證附近有幾大社區(qū)，總?cè)丝谝f以上才能盈利。店面不要太偏，要選個(gè)他們都會(huì)經(jīng)過的地方，最好附近有銀行，診所醫(yī)院等知名度大點(diǎn)的店。對(duì)于土豪來說那選擇就更多樣化了，可以開在大型百貨商場，鬧市步行街等，這投入也是大幾十萬起步，不是我所玩的起的！選址說來比較復(fù)雜，總之要多蹲點(diǎn)觀察，多做分析，我也只是覺知一二，還請(qǐng)高手指點(diǎn)！我也去網(wǎng)上找了些資料，說不選上坡的地方，不選有臺(tái)階的店面等，這些都有一定道理，結(jié)合當(dāng)時(shí)情況綜合分析，沒有絕對(duì)的好與不好！

裝修篇：選好地址接下來就是裝修了，不同檔次風(fēng)格的裝修設(shè)計(jì)決定了進(jìn)店消費(fèi)的人群，土豪不會(huì)去街邊小店配幾千的眼鏡，屌絲也不會(huì)跑高檔眼鏡店買幾十的眼鏡一個(gè)道理，反過來說就是你想定位什么樣的人群就用什么檔次的裝修。我的定位很明確，因?yàn)楦浇侵械刃^(qū)居多，主要針對(duì)中等及偏下消費(fèi)群體，所以裝修風(fēng)格選擇白色系明亮的風(fēng)格，柜子統(tǒng)一白色，加一些黑色修飾，整個(gè)店黑白配，給人一種比較親和輕快的感覺。這還有一個(gè)好處是燈不用太多也能感覺整個(gè)店很明亮，為以后省了不少錢。說到燈很關(guān)鍵，同樣的兩個(gè)店，人們潛意識(shí)里往往更愿意去更亮的那個(gè)店，商品也是，一定要被燈照射到，這樣才更有層次感，商品瞬間提升了一個(gè)檔次，更能促進(jìn)消費(fèi)者的購買欲望！過道要寬敞，商品不能擺放的很擠，最好有道具搭配擺放，店里鏡子要多，每個(gè)柜臺(tái)要有一個(gè)，全身鏡更不能少，一方面方便顧客，另一方面會(huì)讓人產(chǎn)生店鋪更大的錯(cuò)覺，整個(gè)店要簡單大氣又不失檔次！很多細(xì)節(jié)就不一一細(xì)說了，希望同行補(bǔ)充交流！

店名篇：取店名又是一件非常頭疼的事，要簡單易記，要有專業(yè)信賴感。我取店名還是比較賤的，叫某某寶島眼鏡，打擦邊球，事實(shí)證明這是一個(gè)不錯(cuò)的想法，很多人只注意到后面"寶島眼鏡"四個(gè)字，以為是真的寶島眼鏡，不過對(duì)于那些明白人也不會(huì)在意那么多。現(xiàn)在假寶島數(shù)量是真寶島的N倍，我也只是其中的一滴水而已，現(xiàn)在已經(jīng)分不清是真寶島給假寶島帶來名聲還是假寶島給真寶島帶來那么大的名氣！言歸正傳，如果你真想不出叫什么店名好的話你也賤一回，取個(gè)地名加寶島眼鏡，比如福建寶島，新加坡寶島，上海寶島眼鏡等，只要工商局能注冊下來就行了！

宣傳篇：開業(yè)前要準(zhǔn)備好宣傳單、橫幅、背膠、海報(bào)等宣傳材料，這些都可以在開業(yè)前兩三天去發(fā)放粘貼，宣傳單主要發(fā)給街邊路過的人群，背膠也粘貼在小區(qū)樓道、門口、電梯等，海報(bào)橫幅掛放門口，給人一種熱鬧的氣氛。同時(shí)申請(qǐng)個(gè)微信號(hào)，取名就是你的店名，弄個(gè)美女圖像，天天刷附近的人，增加曝光率，別覺得這個(gè)幼稚沒用，他往往會(huì)給你帶來意想不到的收獲，當(dāng)然還可以用陌陌，QQ等交友軟件同時(shí)進(jìn)行類似的操作。有時(shí)間開通菜鳥驛站，就是幫人代收代寄包裹，附近的人在淘寶天貓購物后的收獲地址下面還有個(gè)菜鳥驛站的地址，如果你開通菜鳥驛站的話相當(dāng)于多了個(gè)很好的曝光途徑，淘寶買家會(huì)來店取包裹，一來二往很多人會(huì)被轉(zhuǎn)換成我們的顧客。菜鳥驛站介紹起來比較復(fù)雜，后面會(huì)另外詳細(xì)的介紹。還有可以騎個(gè)自行車后面插上旗子，在四周多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，掛個(gè)喇叭放點(diǎn)音樂吸引注意，可以去淘寶找人錄宣傳廣播，一邊騎一邊播。反正我們要用盡一切手段增加我們的曝光率，讓更多人知道我們的店！這些宣傳手法要一直堅(jiān)持做下去，才能不斷給你帶來新的客源！

數(shù)據(jù)篇：我們的商品要根據(jù)顧客需求不斷更新，每個(gè)地區(qū)消費(fèi)群體的喜好是有差別的，一個(gè)款式別的地方好賣不一定代表一個(gè)地域的人喜歡，所以我們要建立一個(gè)表格，記錄每個(gè)顧客的消費(fèi)詳情，包括姓名電話性別職業(yè)住址配鏡時(shí)間等基本信息，還要了解顧客配鏡原因，記錄鏡架型號(hào)及鏡片品牌和度數(shù)等，越詳細(xì)越好，對(duì)后期分析會(huì)起到很大幫助。同時(shí)要多建幾張表格，同步鏡架鏡片庫存信息，比如當(dāng)輸入一位顧客的配鏡信息后，鏡架鏡片庫存表會(huì)同步出庫，成本計(jì)算表自動(dòng)算出這付眼鏡的成本是多少，利潤多少，這樣不但方便每天做賬，還便于以后分析顧客的消費(fèi)習(xí)慣。顧客的消費(fèi)習(xí)慣一天兩天看不出來，要積累到半年一年后才比較明確，比如一年后我分析我店里消費(fèi)性別占比，男70%，于是我就對(duì)店里商品做相應(yīng)的調(diào)整，男款占70%，比如tr90類鏡架銷售占比為60%，我就調(diào)整店里商品數(shù)量tr類占六成，金屬類占四成，再比如學(xué)生群體消費(fèi)占40%，那我就多進(jìn)點(diǎn)年輕活力的款式，再比如我可以在鏡架表里查看各種眼鏡的消費(fèi)情況，好賣的繼續(xù)賣，不好賣的退了換其他款式測試，保證每付眼鏡都是最受歡迎的，同時(shí)也保證了柜臺(tái)空間最大的利用價(jià)值，通過分析我可以從一個(gè)后知后覺變成先知先覺，變被動(dòng)為主動(dòng)，降低成本提高收入，增加客單，給顧客帶來更好的購物體驗(yàn)！這表格就像我的大腦，沒有這個(gè)大腦就像行尸走肉，每天被動(dòng)接客，業(yè)績也從沒突破過，這也是之前開店失敗后總結(jié)出來的！

服務(wù)篇：說說我們營業(yè)員，首先我們外表要整潔干凈，衣著統(tǒng)一正式，即使一個(gè)人的店也不要隨便穿，要學(xué)著大眼鏡店的穿著。開的是小店，但要有做大店的態(tài)度，這樣才能給顧客帶來信賴感！介紹眼鏡要多用專業(yè)詞語，同時(shí)多用通俗易懂的比方做解釋，顧客會(huì)覺得我們很專業(yè)。驗(yàn)光是整個(gè)銷售過程非常重要的一部份，這是一個(gè)了解顧客同時(shí)也是顧客了解我們的最好機(jī)會(huì)，所以我們一定要做的專業(yè)統(tǒng)一！之前寶島眼鏡打開大陸市場最關(guān)鍵的就是服務(wù)和驗(yàn)光專業(yè)統(tǒng)一，專業(yè)就是按照我們規(guī)定的驗(yàn)光流程及話術(shù)一字一句的跟顧客交流，統(tǒng)一就是每個(gè)店員都要嚴(yán)格按照這個(gè)流程走。很多眼鏡店偷懶直接電腦驗(yàn)光然后插片兩下結(jié)束，殊不知這種簡單的驗(yàn)光造成大量的客單流失，很多顧客給我反應(yīng)說你們驗(yàn)光很仔細(xì)，不像別的店兩分鐘就結(jié)束了！所以我們有嚴(yán)格要求，凡是有驗(yàn)光都要按照標(biāo)準(zhǔn)走一遍，不能偷懶！事實(shí)證明這是非常正確的，雖然顧客不懂你在弄什么，但可以給顧客帶來專業(yè)的感覺，從而提高成交的機(jī)率！至于銷售技巧以后總結(jié)下也發(fā)出來。

售后篇：對(duì)老顧客后期跟蹤回訪估計(jì)很多人沒有重視，更不知道從何做起。開發(fā)十個(gè)新客戶不如維護(hù)一個(gè)老客戶，所以說維護(hù)好一個(gè)老顧客非常重要，那么問題來了，如何去維護(hù)一個(gè)老顧客呢？我在之前的公司一般是消費(fèi)時(shí)送張會(huì)員卡，一星期內(nèi)電話回訪，然后就沒有然后，再也沒有關(guān)聯(lián)，現(xiàn)在如果還是用這方法的話就有點(diǎn)太過時(shí)了，為什么這么說了？之前會(huì)員卡都是卡片形式，攜帶麻煩，基本扔一邊，要用的時(shí)候卻又找不到或者根本就不知道有這張卡的存在，現(xiàn)在基本都升級(jí)為微信會(huì)員卡，隨時(shí)隨地查看會(huì)員詳情，還可以隨時(shí)于商家互動(dòng)，拉近雙方距離。我的做法是這樣的：首先注冊微信公眾號(hào)，里面集成微信會(huì)員卡，網(wǎng)上微商城，最新活動(dòng)等信息（如果不懂可以去關(guān)注寶島眼鏡微信公眾號(hào)研究下）方便顧客了解咨詢，當(dāng)顧客配鏡時(shí)引導(dǎo)顧客注冊會(huì)員，最好同時(shí)加客服微信號(hào)，這樣就搭建了顧客與商家的橋梁，不像之前顧客配完之后就再也沒有關(guān)聯(lián)了。這樣做的好處還有很多，我們可以通過公眾號(hào)發(fā)布最新商品活動(dòng)等，可以在朋友圈發(fā)些護(hù)眼知識(shí)，顧客也可以通過微信隨時(shí)查看會(huì)員及商家詳情，還可隨時(shí)與我們溝通。這步做好，回頭客至少增加三倍以上，這是非常可觀的效益！老顧客不流失，新顧客不斷，生意才能越來越好！

菜鳥驛站篇：眼鏡店開通菜鳥驛站說明：菜鳥驛站是阿里巴巴旗下的品牌，是幫別人代收寄快遞的一個(gè)點(diǎn)（店），是阿里巴巴今后主要發(fā)展的對(duì)象，會(huì)越來越龐大，具體說明請(qǐng)百度。開通菜鳥驛站主要是為了吸允客流量，別指望靠他賺錢，雖然他以后真的可以給你賺很多錢（我現(xiàn)在菜鳥驛站帶來的收入在一千五左右，間接帶來客流配鏡收入也超過一千，這些收入足夠付水電費(fèi)了，而且這塊帶來的收入越來越多），主要的目的是讓我們的店增加曝光的機(jī)會(huì)，每當(dāng)你淘寶購物填地址時(shí)下面會(huì)多一排地址，顯示某某菜鳥驛站代收。代收包裹一個(gè)賺六毛，代寄包裹賺的多，比如你跟快遞講好全國除偏遠(yuǎn)地區(qū)6元一個(gè)包裹，客人過來寄快遞你可以收12或15元，看具體距離，中間賺的錢就是你自己的，如果一天有十個(gè)寄快遞的，那你可以賺足今天的水電費(fèi)了。比如寄到山西首重15續(xù)重8元，顧客寄3公斤總共花31元，跟我合作的快遞只收我6元，我賺25元，如果用菜鳥裹裹寄我可以再多賺7元，那一共賺32元，是不是賺得很爽？我們眼鏡店本來就很閑，這個(gè)東西能給我們帶來額外的收入，還能給店里增加客單，所以沒有理由不做對(duì)吧。開通很簡單，進(jìn)入https://yz點(diǎn)cainiao點(diǎn)com（把點(diǎn)改為.）就可以注冊，注冊完后通過一個(gè)簡單的認(rèn)證考試就好了（如果你注冊時(shí)填寫介紹人為我，我可以獲得50元獎(jiǎng)勵(lì)，那么后期有什么不懂直接問我，第一時(shí)間為你解答，讓你少走彎路多賺錢！我這也是一種賺錢方式，沒有無緣無故的付出，大家一起賺錢。）

會(huì)員卡篇：如果你還想著做卡片形式的會(huì)員卡，那我欠你還是放棄這個(gè)想法，效果真不大。要做就最跟微信綁定的會(huì)員卡，客戶在微信上課直接查看自己會(huì)員的所有信息，時(shí)時(shí)了解眼鏡店優(yōu)惠活動(dòng)，商品詳情，學(xué)習(xí)眼鏡相關(guān)知識(shí)等。而商家可以通過微信后天發(fā)布新品，新活動(dòng)等，增加店鋪曝光，引導(dǎo)老顧客二次下單，而這成本只要花費(fèi)你編輯圖文的時(shí)間。做微信會(huì)員卡也不是很難的事，首選你要有微信公眾號(hào)（建議用企業(yè)號(hào)，需要交給騰訊300元認(rèn)證費(fèi)），然后開通微信會(huì)員卡綁定公眾號(hào)，最后申請(qǐng)微店并綁定微信公眾號(hào)，在微信公眾號(hào)里還可以加“眼鏡百科”“企業(yè)文化介紹”“地址電話”“最新活動(dòng)”等等內(nèi)容，這樣一個(gè)就可以建立一個(gè)比較完整的商家與顧客交流的平臺(tái)。我上面說的都是免費(fèi)的，如果你手頭寬裕可以做更高端的私人訂制平臺(tái)。不過我覺得這個(gè)已經(jīng)足夠用了。我來來回回用過很多平臺(tái)，導(dǎo)致流失了很多老顧客，最終確定這這個(gè)套裝比較適合我們的實(shí)情。

數(shù)據(jù)表格篇：主要用于記錄客戶消費(fèi)詳情，一方面便于后期分析客戶消費(fèi)類型，一方面便于后期投訴、更換、再配鏡的處理。網(wǎng)上有些免費(fèi)的系統(tǒng)，都感覺不好用，或者說不夠用，不適合我所需要的要求，所以懂點(diǎn)Excel知識(shí)的我就自己做數(shù)據(jù)系統(tǒng)。你們誰有好用的免費(fèi)系統(tǒng)也可以分享下。

以上只是個(gè)人的一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，不對(duì)的地方請(qǐng)你們多多指正，有好東西也希望大家多多分享。

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